Política de Envíos de EcoRivo

En EcoRivo trabajamos con proveedores internacionales seleccionados para ofrecerte productos sostenibles a buen precio. Queremos ser totalmente transparentes contigo sobre cómo y cuándo recibirás tu pedido. Por favor, lee esta información antes de comprar.

1. Cómo enviamos tus pedidos

Muchos de nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores, algunos ubicados fuera de España (incluida Asia). Este modelo nos permite ofrecerte una amplia selección de productos ecológicos a precios competitivos, a cambio de plazos de entrega más largos que los de una tienda con stock local.

2. Plazos de entrega reales

El plazo de entrega habitual es de entre 10 y 30 días hábiles, dependiendo del producto, el proveedor y el destino. Algunos artículos pueden entregarse antes y otros, en periodos de alta demanda o por trámites aduaneros, pueden tardar algo más. Te indicamos siempre una estimación honesta: preferimos que sepas la verdad antes de comprar.

El plazo se compone de un tiempo de preparación del pedido (1-3 días) más el tiempo de transporte. Factores externos como aduanas, festivos o condiciones climáticas pueden afectar a la entrega.

3. Seguimiento de tu pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para rastrear el paquete. Si no lo recibes o tienes dudas, escríbenos a [email protected] y te ayudamos.

4. Costes de envío

El envío es gratuito en todos nuestros productos. El precio que ves ya incluye el transporte.

5. Destinos

Realizamos envíos a España y a la mayoría de países. Algunos productos pueden tener restricciones según regulaciones locales. Si tienes dudas sobre el envío a tu zona, contáctanos antes de comprar.

6. Aduanas e impuestos

En pedidos que cruzan fronteras, según tu país podrían aplicarse impuestos o aranceles de importación que no están incluidos en el precio y son responsabilidad del cliente.

7. Problemas con el envío

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, llega dañado o tienes cualquier incidencia, escríbenos a [email protected]. Trabajaremos contigo y con el proveedor para darte una solución, ya sea un reenvío o un reembolso según el caso. Consulta también nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Contacto

¿Preguntas sobre tu envío? Estamos aquí para ayudarte: [email protected]