Política de Envíos de EcoRivo

En EcoRivo, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra rápida, eficiente y respetuosa con el medio ambiente. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos, plazos de entrega y opciones disponibles.

1. Proceso de Envío

  • Trabajamos con proveedores para enviar tus pedidos directamente desde sus almacenes. Esto nos permite ofrecerte productos de alta calidad a precios competitivos.
  • Embalaje ecológico: Aunque no controlamos directamente el embalaje, incentivamos a nuestros proveedores a utilizar materiales sostenibles siempre que sea posible.

2. Plazos de Entrega

  • Envíos: Los plazos de entrega varían según el destino y el proveedor, pero generalmente oscilan entre 2 y 10 días hábiles.
  • Ten en cuenta que los plazos pueden verse afectados por factores externos, como aduanas, festivos o condiciones climáticas.

3. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
  • Si no recibes esta información o tienes problemas para rastrear tu pedido, contáctanos en info@ecorivo.com.

4. Costos de Envío

  • Envío gratuito: Todos los productos incluyen envío gratuito.

5. Destinos de Envío

  • Realizamos envíos a la mayoría de los países. Sin embargo, algunos productos pueden tener restricciones de envío debido a regulaciones locales o políticas del proveedor.
  • Si tienes dudas sobre la disponibilidad de envío a tu país, contáctanos antes de realizar tu pedido.

6. Aduanas e Impuestos

  • Impuestos y aranceles: Dependiendo de tu país de residencia, es posible que debas pagar impuestos de importación o aranceles aduaneros. Estos costos no están incluidos en el precio del producto y son responsabilidad del cliente.
  • Documentación: Nos aseguramos de que todos los pedidos incluyan la documentación necesaria para facilitar el proceso aduanero.

7. Problemas con el Envío

  • Paquete perdido o dañado: Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega dañado, contáctanos de inmediato en info@ecorivo.com. Trabajaremos con el proveedor para resolver el problema lo antes posible.
  • Devoluciones: Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información sobre cómo devolver un producto.

8. Preguntas Frecuentes

  • ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
    Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible cambiar la dirección de envío. Asegúrate de verificar la dirección antes de finalizar la compra.
  • ¿Qué hago si no recibo mi pedido?
    Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, contáctanos para investigar el problema.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos, no dudes en contactarnos a través de:

Fecha de última actualización: 08/03/2025